Perguntas e Respostas
Você pode verificar a disponibilidade do produto em nosso site; ou entrando em contato conosco pelo nosso tele-atendimento: (51) 3095-0395. Caso o(s) produto(s) que deseja não estiver disponível você poderá solicitar reserva pelo nosso atendimento ou adm@grupoquallys.com.br.
Todos os produtos comercializados pela Quallys são originais e possuem procedência e garantia de origem.
A embalagem fornecida pela empresa Quallys não possui custo.
Quando solicitado pelo cliente, enviamos junto embalagem para presente.
Não temos o serviço de montagem de produtos. Os produtos em sua grande maioria já vêm montados de fábrica.
A Nota Fiscal sempre é enviada junto à mercadoria; e para o email Cadastrado.
Basta enviar um email para vendas@grupoquallys.com.br com o título “SEGUNDA VIA DE BOLETO BANCÁRIO”
Você deve entrar em contato conosco por telefone ou e-mail e solicitar um novo boleto bancário.
Se o pagamento do boleto não for identificado e o cliente não entrar em contato até 7 dias após o vencimento do mesmo, será automaticamente cancelado pelo sistema.
Caso não deseje mais realizar a compra do produto, você deverá entrar com contato com nossa central de atendimento e solicitar o cancelamento do pedido.
Depende de cada caso. Se a forma de pagamento escolhida for depósito bancário, o pedido só será aprovado após a confirmação do mesmo pelo setor financeiro..
Se optar pelo pagamento através de boleto bancário, o prazo para a confirmação de pagamento poderá levar até 2 dias úteis.
Caso o pagamento seja efetuado através do Pagseguro, o pedido só será liberado após a confirmação de pagamento do Pagseguro.
Pagamentos por Cartão de Crédito (Cielo) através do TeleAtendimento serão confirmados automaticamente após finalização do Pedido
Para informações a respeito de pedido pendente, você poderá entrar em contato com a equipe de atendimento da empresa Quallys.
Caso o seu pagamento não seja aprovado pelo Pagseguro, você poderá entrar em contato e consultar as outras formas de pagamento disponíveis pela loja.