Compras transparentes e canais oficiais
Formas de pagamento Quallys
Entenda como funcionam pagamentos, aprovação, parcelamento e descontos em compras online, lojas físicas, locações e vendas corporativas.
Como você pode pagar
As modalidades disponíveis podem variar conforme o produto, valor, canal de venda, análise de crédito e condição comercial vigente.
Cartão de crédito
As bandeiras aceitas, a quantidade máxima de parcelas, o valor de cada parcela e a existência de juros são exibidos na página do produto ou no checkout antes da conclusão da compra.
A aprovação é realizada pela instituição de pagamento e pode depender de limite disponível, validação cadastral e mecanismos antifraude.
Pix, boleto ou depósito
Essas modalidades estarão disponíveis quando forem apresentadas no checkout, no orçamento ou pela equipe responsável pelo pedido. Eventuais descontos são aplicados e informados antes da confirmação.
O pedido somente será liberado após a identificação ou compensação do pagamento. O prazo varia conforme a modalidade e a instituição financeira.
Compras nas lojas Quallys
As formas disponíveis e as condições de parcelamento são informadas diretamente pela unidade no momento da compra. Promoções e preços do site podem ser diferentes das condições praticadas nas lojas físicas.
Confirme a condição total antes de autorizar o pagamento e solicite o documento fiscal correspondente.
Locações de equipamentos
Pagamentos de locação podem ser realizados pelas modalidades indicadas na proposta ou no contrato. Caução, vencimento, renovação, cobrança recorrente e devolução de garantia seguem as condições do contrato de cada equipamento.
Não utilize as condições de uma compra de produto como referência para um contrato de locação.
Vendas corporativas
Hospitais, clínicas, empresas e profissionais podem receber condições por orçamento. Faturamento, prazo, entrada e limite estão sujeitos a cadastro, documentação, análise e aprovação comercial.
A condição válida é a registrada na proposta aceita e no pedido correspondente.
Cupons e descontos
Cupons, descontos por modalidade e campanhas podem ter prazo, produtos participantes, valor mínimo e regras de utilização. Salvo indicação expressa, benefícios diferentes não são cumulativos.
O valor final mostrado antes da conclusão é o que deve ser conferido pelo cliente.
Importante: o número de parcelas e eventuais descontos não são iguais para todos os produtos. Sempre prevalecem o preço à vista, o valor total a prazo, as parcelas e os encargos apresentados antes da confirmação da compra.
Como funciona a confirmação do pedido
Finalizar o checkout registra a solicitação, mas a separação e o envio dependem da confirmação financeira.
Escolha a modalidade
Confira preço à vista, valor total, parcelas e possível desconto.
Revise os dados
Verifique titular, CPF, endereço de cobrança e informações do pedido.
Aguarde a aprovação
O banco, emissor ou instituição responsável processará o pagamento.
Acompanhe o pedido
Após a confirmação, o pedido segue para separação e logística.
Entenda o status do pagamento
O status pode mudar enquanto ocorre a comunicação entre o site e a instituição financeira.
Aguardando pagamento
A transação ainda não foi identificada ou compensada. Não refaça o pedido sem conferir se houve cobrança.
Em análise
Os dados estão sendo validados. A Quallys poderá confirmar informações do pedido, sem solicitar senha ou CVV.
Aprovado
O pagamento foi confirmado e o pedido pode seguir para separação, respeitando disponibilidade e prazo informado.
Não aprovado
O emissor recusou a transação ou ocorreu falha. Confirme os dados e consulte a instituição financeira.
O prazo de entrega começa após a confirmação do pagamento. A previsão final também depende do produto, do CEP e da modalidade logística. Consulte a Política de Fretes e Envios.
Segurança no pagamento
Utilize somente o checkout do site e os canais oficiais da Quallys. Antes de pagar Pix, boleto ou transferência, confira o pedido e a identificação do beneficiário.
- Nunca informe senha, token ou código recebido por SMS;
- Nunca envie CVV ou foto completa do cartão;
- Não faça pagamento para conta indicada por perfil desconhecido;
- Desconfie de urgência, ameaça de cancelamento ou desconto fora do padrão;
- Em caso de dúvida, confirme pelo número oficial (51) 3095-0395.
Depósito ou transferência negociada
Por segurança, esta página não publica agência, conta ou chave Pix fixa. Quando essa modalidade estiver vinculada ao pedido, os dados serão informados pelo canal oficial e deverão ser conferidos antes do pagamento.
Se a equipe solicitar comprovante, envie somente para o contato indicado no pedido. O comprovante ajuda na localização, mas não substitui a efetiva confirmação do crédito.
Não realize um novo pagamento apenas porque o primeiro ainda aparece como pendente. Fale com o SAC para evitar duplicidade.
Cancelamento, estorno e reembolso
A forma e o prazo de visualização variam conforme a modalidade utilizada e a instituição financeira.
Pagamento com cartão
Quando o cancelamento for aprovado, a solicitação de estorno será encaminhada à instituição responsável. A visualização poderá ocorrer conforme o fechamento da fatura e os procedimentos do emissor.
Se houver apenas uma pré-autorização, o limite poderá ser restabelecido sem que apareça um crédito separado na fatura.
Pix, boleto ou transferência
A restituição será processada conforme a origem do pagamento, os dados validados do titular e a situação do pedido. Nunca pague taxa para receber um reembolso.
Trocas, devoluções e direito de arrependimento seguem a Política de Trocas e Devoluções Quallys.
Perguntas frequentes sobre pagamento
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns antes e depois da compra.
Em quantas vezes posso parcelar?
O limite depende do produto, valor e condição vigente. A quantidade disponível e o valor de cada parcela aparecem na página do produto ou no checkout.
Existe desconto para pagamento à vista?
Quando houver desconto, ele será informado no produto, carrinho, checkout ou orçamento. Não é correto aplicar automaticamente um percentual visto em outro item.
Por que meu cartão não foi aprovado?
A recusa pode ocorrer por dados divergentes, limite, bloqueio preventivo ou regra do emissor. A Quallys não recebe necessariamente o motivo detalhado; consulte seu banco.
Posso tentar pagar novamente?
Primeiro verifique o extrato e o status do pedido. Se houver dúvida sobre cobrança, contate o SAC antes de repetir a transação.
O comprovante libera o pedido imediatamente?
Não necessariamente. A liberação depende da identificação do crédito pela Quallys ou da confirmação da instituição financeira.
As condições do site valem nas lojas?
Somente quando isso estiver indicado expressamente. Preços, campanhas e parcelamento podem variar entre site, televendas, lojas e propostas corporativas.
Transparência: antes da contratação, devem ser apresentados de forma clara o preço à vista, o valor total a prazo, a quantidade e periodicidade das parcelas e os eventuais juros ou encargos. Esta página observa os princípios de informação previstos no Código de Defesa do Consumidor. Em cada operação, prevalecem as condições efetivamente apresentadas e aceitas antes da conclusão.
Está com dúvida sobre um pagamento?
Fale com o atendimento Quallys e tenha em mãos o número do pedido, o nome do titular e a modalidade utilizada. Não envie senha, token ou dados completos do cartão.